Comment convertir un contact en client ?
Ce passage n'est pas évident, mais avec un peu d'astuce et de réflexion vous pouvez y arriver !
Par exemple si vous comptez ouvrir une boutique, au lieu d'accueillir vos clients avec le typique "Est-ce que je peux vous aider", et recevoir la réponse classique "Non, je fais que regarder...", essayez de faire parler votre futur client.
Par exemple:
- S'il regarde un pull "Vous cherchez un pull pour un cadeau ?"
- Quand la personne entre dans votre boutique vous pouvez lui demander "Bonjour et bienvenue dans notre boutique, vous êtes déjà venu chez nous ?"
Cela vous permet d'utiliser une question ouverte qui vous permettra d'engager la discussion avec le client, cerner son besoin, le conseiller vers un produit... et conclure la vente !
dimanche 18 février 2007
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1 commentaire:
je ne suis pas dans ce domaine mais l'idée d'ètre acceuillis ainsi me seduit
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