Comment bien s'entendre avec sa banque ?

Le principe de base à comprendre est simple: le banquier a un métier, celui de faire gagner de l'argent à sa banque pas de faire du social...

Donc pour gérer au mieux les relations avec sa banque, c'est tout simplement quand tout va bien dans son entreprise de négocier un maximum d'avantages (découvert, réduction des frais...).

Et quand votre entreprise remporte un gros contrat ou a d'excellents résultats en parler à sa banque pour augmenter encore plus le capital confiance et demander plus de conditions.... et surtout le mettre par ECRIT (et pas que de l'oral).

Cela permet d'avoir un contrat à montrer quand cela va moins bien, car dans le secteur bancaire, les conseillers changent de secteurs tous les 2 ou 3 ans pour éviter justement le sentimentalisme...

Quand la situation est mauvaise, c'est à ce moment que votre banquier devra vous aider, et pour cela vous devrez jouer la transparence, sans pour autant trop en dire !

Modèles de documents gratuits: statuts, convocation de l'assemblée générale...

Téléchargez des modèles de documents gratuits !

Retrouvez sur le site de la chambre de commerce et d'industrie de Paris des dizaines de modèles de documents et de lettres à télécharger gratuitement.

Actes accomplis après la signature des statuts mais avant l'immatriculation de la société
- Lettre d'avertissement au conjoint en cas d'apport d'un bien commun
- Lettre de revendication de la qualité d'associé
- Lettre de renonciation à revendiquer la qualité d'associé
- Requête aux fins de désignation d'un commissaire aux apports
...

Avis d'insertion dans un journal d'annonces légales
- Constitution d'une SARL
- Remplacement du gérant démissionnaire
- Remplacement du gérant révoqué
....

Documents relatifs aux assemblées de SARL
- Convocation à une assemblée d'associés
- Feuille de présence
- Pouvoir de représentation à l'assemblée
...

Actes relatifs à la cession de parts sociales dans les SARL
- Promesse de cession de parts sociales de SARL
- Acte de cession de parts sociales de SARL

Il suffit de Cliquer ICI pour accéder aux modèles de documents

Créer une entreprise : quels frais les premières années ?

Créer une entreprise : quels frais les premières années ? (source www.netpme.fr)

Vous souhaitez créer votre entreprise ? SARL, EURL, SA, SAS, entreprise individuelle ? Avant de vous lancer, il est fondamental de bien évaluer les différentes charges auxquelles vous allez devoir faire face. Pour vous aider dans votre évaluation, nous vous proposons une liste de ce que vous allez notamment devoir prendre en compte.

Les coûts varient selon la structure juridique choisie. Pour une comparaison des différentes structures, vous pouvez vous reporter au tableau comparatif des formes sociales et aux autres articles de la rubrique dédiée à la création d'entreprise.

Retrouvez l'intégralité de cet article sur le site www.netpme.fr en cliquant ICI.

Transformez vos prospects en clients...

Comment convertir un contact en client ?

Ce passage n'est pas évident, mais avec un peu d'astuce et de réflexion vous pouvez y arriver !

Par exemple si vous comptez ouvrir une boutique, au lieu d'accueillir vos clients avec le typique "Est-ce que je peux vous aider", et recevoir la réponse classique "Non, je fais que regarder...", essayez de faire parler votre futur client.

Par exemple:
- S'il regarde un pull "Vous cherchez un pull pour un cadeau ?"
- Quand la personne entre dans votre boutique vous pouvez lui demander "Bonjour et bienvenue dans notre boutique, vous êtes déjà venu chez nous ?"

Cela vous permet d'utiliser une question ouverte qui vous permettra d'engager la discussion avec le client, cerner son besoin, le conseiller vers un produit... et conclure la vente !

Fiches synthétiques sur tous les statuts d'entreprise

Fiches synthétiques sur tous les statuts d'entreprise de www.lentreprise.com

Entreprise individuelle

C'est à savoir : l'entreprise individuelle est la structure la plus facile d'accès et la plus simple à gérer. Mais elle est réservée aux activités qui affichent un chiffre d'affaires peu élevé. Voici une fiche synthétique sur son fonctionnement....

La suite sur le site de l'entreprise.com

Comment monter un commerce sur Internet ?

Comment faire pour vendre sur internet ?

Par Jean-Marc et Nathalie Ouvré (chroniqueur exclusif de www.enviedentreprendre.com) - Brocanteo - Boutique de brocante et de décoration

Vendre en ligne est une spécialisation du métier de commerçant qui mêle à la fois le commerce par correspondance et la technicité du média internet.

Plus vous pourrez améliorer l'expérience utilisateur (choix, contact, suivi, paiement) plus vous pourrez vous différencier. Plus vous pourrez avoir un outil efficace et évolutif coté "comptoir", plus vous gagnerez du temps.

Nous avions identifié 4 approches possibles pour mettre en place notre site internet....

La suite sur www.enviedentreprendre.com

Comment valider votre idée de création d'entreprise ?

Comment valider votre idée de création d'entreprise ?

Par Valérie Weill (chroniqueur exclusif www.enviedentreprendre.com) – Consultante et accompagnatrice en création/développement d’entreprise

Vous avez une idée de création d'entreprise et vous avez commencé à réunir les éléments d'informations dont vous avez besoin pour concrétiser un peu plus votre projet. Cependant, il se peut que vous ayez besoin de prendre à un moment du recul, un peu de hauteur pour vérifier que votre idée tient correctement la route. Pour cela, je vous conseille - tout comme le préconise l'APCE - de réaliser une matrice SWOT pour y voir plus clair. Une matrice SWOT permet d'analyser les forces, faiblesses, opportunités et menaces de votre projet, de votre idée.

La matrice SWOT permettra de mesurer le réalisme de votre projet. C'est un exercice simple, mais qui vous imposera de vous mettre au "pied du mur" et d'être objectif, pour qu'il prenne toute sa valeur.

Vous pouvez reprendre dans l'exemple ci-dessous, les caractéristiques majeures de votre idée de création.

La suite sur www.enviedentreprendre.com

Livre Gratuit "62 astuces pour réussir en tant que Consultant"

Livre Gratuit "62 astuces pour réussir en tant que Consultant" par Mikael Mc Laughlin

L'auteur de Guérilla Marketing for Consultants, offre gratuitement 62 astuces pour toutes les personnes qui voudraient devenir consultant ou pour les consultants installés qui voudraient tout simplement améliorer leur efficacité.

Ce livre de 70 pages explique vraiment de manière simplet et terre à terre ce que doit faire un consultant pour développer son activité et améliorer sa rentabilité.

Voici quelques uns des conseils qu'il délivre:

- Sachez vous remettre en cause: analysez votre plan marketing (voir ce qui a fonctionné, ce qui a moins bien marché…), identifiez les nouveautés qui sont dans l'air (ex: le Coaching…), les variations du prix des formations…

- Spécialisez vous dans un domaine plutôt d'être un généraliste: la clé du succès du consultant c'est d'être le spécialiste dans un domaine précis.

- Demandez des témoignages à vos anciens clients, avec si possible des chiffres prouvant l'amélioration de la situation grâce à votre intervention.

- Présentez des "Success Stories" sur votre site internet.

Pour cela suivez la méthode suivante:

1) Racontez une histoire, et pas seulement un problème (présentez le client, ses problèmes…)

2) Placez le client au centre de l'histoire (et pas vous !).

3) Indiquez comment vous avez travaillé de concert avec le client pour résoudre son problème.

4) Rajoutez des détails et des anecdotes, ne restez pas générique

5) Donnez si possible le nom et les coordonnées de l'entreprise

6) Soyez précis dans les résultats apportés, ne soyez pas générique (une augmentation de X %...)

7) Faites court… vous ne devez pas raconter toute votre mission au jour le jour !

N'oubliez d'expliquer dans ce texte comment vous ou votre équipe avez réussi à résoudre le problème du client, par quels moyens, dans quels délais…

- Pour votre logo, utilisez plutôt des symboles génériques pour illustrer votre activé au lieu de faire une création originale: ex le pouce levé pour demander de l'aide, la poignée de main pour l'aide…

- 70% des clients visitent les sites internet avant de vous contacter, vous devez donc avoir un site Web irréprochable.

- Attention à ne pas donner trop de conseils gratuits: lors de la phase de présentation de vos services présentez plutôt ce que vous avez déjà réalisé pour d'autres entreprises que de donner immédiatement vos recommandations.

- Mentionnez le prix de votre prestation assez rapidement dans la phase de négociation afin de ne pas perdre des heures à monter un dossier qui n'a pas assez de budget.

- N'oubliez pas de requalifier les besoins du client une fois que tous les consultants sélectionnés par l'entreprise auront fait leur présentation. En effet il arrive souvent que suite à ces présentations le client veuille plus de services…

- Pour convaincre le client basez vous surtout sur votre manière de travailler, votre méthode, votre expérience… et votre capacité à vous adapter à l'organisation de votre entreprise plutôt que de mettre en avant vos diplômes, vos clients, votre brochure commerciale ou votre site internet.

- Préparez bien votre dossier avant de faire une présentation: si vous posez une question bête ou évidente vous perdrez toute crédibilité. Vous devez donc visiter le site de vos prospects, faire une analyse du marché… et ne poser que des questions pertinentes.

- Laissez parler le client pendant au moins 50% du temps lors du premier rendez vous.

- Envoyez une première proposition commerciale qu'après avec convaincu le client du bien fondu de votre méthode et de votre solution.

- Faites au moins 3 à 5 propositions commerciales au client avant de jeter définitivement l'éponge, la clé est de laisser toujours la porte ouverte à la discussion.

- Lors des demandes de documentation demandez le minimum d'informations (juste l'email par exemple) afin d'inciter vos prospects à donner leurs coordonnées.

- Ne facturez pas vos services à l'heure mais au service rendu. Cela vous évitera les négociations pour essayer de réduire vos heures ou de présenter dans vos devis un tarif horaire bien trop élevé. Pour cela vous devez mettre en avant les bénéfices apportés par l'entreprise (% de réduction des coûts, augmentation de la rentabilité…) et les comparer au prix de votre prestation.

- Soignez vos devis en supprimant systématiquement les superlatifs (le meilleur…), le jargon (SEO…), les termes inutiles ou alourdissant les phrases… Au contraire présentez un maximum de faits concrets (réduction de X de vos frais téléphoniques…). Et surtout répondez aux questions de la demande de devis de vos clients comme si elle était la seule et l'unique du devis: vous devez être toujours convaincant... tout en faisant court !

- 8 conseils pour réussir vos présentations Powerpoint

1) Faites vos slides uniquement après avoir écrit votre discours.

2) Ne faites une slide que si c'est absolument nécessaire

3) Vos slides doivent être lisible (même du fond de la salle)

4) Les slides ne sont pas vos notes, c'est le message à faire passer à vos clients.

5) Dans la mesure de possible mettre 3 lignes par slides, avec 1 image maxi par slide.

6) Chaque slide doit faire avancer la problématique

7) Evitez les animations

8) Répétez votre présentation afin de vérifier que vos slides s'enchaînent parfaitement les unes aux autres.

Téléchargez gratuitement ICI le livre " 62 tips for Consulting Success" (en anglais).

Prospecter ou “réseauter” ?

Par Philippe Cazaban (chroniqueur exclusif de www.enviedentreprendre.com) - Trouveur de solutions pragmatiques

Pour ceux, comme moi, dont le premier métier n’est pas le développement commercial, la prospection s’avère une tâche ardue et rebutante. Pourtant, nous savons tous son importance : sans prospection, il n’y a pas d’affaires et sans affaires, il n’y a pas d’entreprise ! Mais même si la démarche de prospection est vitale, elle reste difficile pour ceux dont la fibre commerciale n’est pas innée. C’est même parce qu’elle est vitale, que la prospection nous stresse tant.

Qui n’a pas ressenti l’angoisse du premier contact téléphonique ? Décrocher mon téléphone pour prospecter, cela me terrorise parce que je sais que, neuf fois dix, je me ferai “jeter”. Mon interlocuteur n’a pas le temps ou bien a tout ce qu’il lui faut ou encore n’a pas besoin de mes services, etc. Le prospect est très imaginatif pour trouver la bonne excuse pour ne même pas vous écouter !

Face à cette situation, il y a plusieurs remèdes possibles. ...

Lire la suite "Prospecter ou “réseauter” ?" sur www.enviedentreprendre.com»

La mini-check list Marketing du créateur d'entreprise

La mini-check list Marketing du créateur d'entreprise

De nombreux créateurs d'entreprises nous demandent souvent conseils, et donc nous avons réalisé cette mini-check List Marketing du créateur d'entreprise.

Le but de cette check liste est de vérifier que le produit ou le service que vous allez lancer va être adapté à votre marché...

Avant toute chose mettez-vous dans le peau d'un de vos prospects: oubliez tout ce que vous savez sur vos produits et votre entreprise, oubliez le jargon technique, les vérités qui vous semblent évidentes…

1- Mes futurs clients vont penser que mon produit a un bon rapport qualité prix.

C'est soit un produit haut de gamme avec un prix élevé, soit un produit d'entrée de gamme pas cher, soit un produit moyen avec un prix moyen.

A noter que la stratégie prix moyen/produit moyen n'est pas la meilleure, surtout pour s'imposer en création d'entreprise. Il vaut mieux se différencier et cibler plutôt que de chercher à courir plusieurs lièvres à la fois.

Attention: les qualités de votre produit et ce qu'en pense le client n'est pas la même chose… Un mauvais packaging, une présentation de mauvaise qualité ou avec un mauvaise code couleur… peuvent changer l'image de votre entreprise.

2- Ma politique de prix est simple et claire.

Vos prix sont affichés et ils indiquent toutes les indications indispensables (ex: pour un restaurant indiquer le prix de menus, s'ils sont valides ou pas le soir).

Proposer le maximum de modes de paiements et le faire savoir:

- pour un restaurant c'est indiquer sur sa vitrine qu'on accepte les tickets restaurants, chèques, chèques déjeuner, CB…

- pour un site internet c'est proposer la commande par CB, chèque, paypal, bon de commande administratif, par appel téléphonique surtaxé…

Vous devez réduire un maximum les freins à l'achat: garantie satisfait ou remboursé, service après vente gratuit pendant 1 mois, messages "spécialement conçu pour les débutants" / "ouverture facile"…

3 – Mon activité et mes différences sont claires par rapport à mes concurrents.

En quelques minutes vos clients doivent savoir pourquoi votre service est différent (et supérieur !) à vos concurrents.

Conseil Marketing: vous devez non seulement parler des qualités génériques de votre produit, mais aussi et surtout, des plus de votre produit (ex: rubrique "Les plus produit de…").

Vous devez pour cela définir votre "Unique Selling Proposition", c'est-à-dire définir en quoi votre produit et unique et ce qu'il apporte en plus. Tous vos documents devront reprendre et mettre en valeur ces idées.

Attention: votre but ne doit pas être de devenir le meilleur ou de proposer le meilleur service, vous devez avoir votre niche, votre créneau... Pour cela vous devez présenter un avantage qui n'est pas encore mis en avant sur le marché ou qui n'est pas encore bien satisfait.

4- Mon positionnement est adapté à mes clients.

D'une part sur le marché auquel vous vous adressez: Inutile de faire de la restauration 4 * dans une banlieue chaude… Votre produit doit correspondre à une demande.

Créer une demande qui n'existe pas encore réclame de gros efforts, de l'effort pédagogique et du temps… Chose que l'on a pas quand on créer sont entreprise.

Conseil Marketing:

- Evaluez toujours de manière grossière le potentiel de clients dans votre de chalandise (ex: le passage de chalands dans une rue pour estimer le nombre de clients potentiels pour une boutique).

- Proposez toujours 2 à 3 déclinaisons maximum pour un produit (bas – moyen – haut de gamme) afin de couvrir tous les segments de marché et pouvoir faire dériver les ventes vers des produits à plus forte valeur ajoutée.

5- Je donne un maximum d'informations à mes clients.

Cela veut dire proposer des outils marketing qui vont permettrent à mes clients de prendre leur décision d'achat: fiches produits, vidéos, affichage, échantillons, photos…

C'est aussi leur expliquer pourquoi il doivent acheter ce produit, avec bien entendu les bénéfices, mais surtout les problèmes que votre produit va résoudre (fini le temps perdu, finies les erreurs…).

Pour renforcer cette idée il est très important de rajouter des témoignages, success stories, cas pratiques, photos, vidéos… afin de montrer que cela fonctionne !

6 – Je ne compte pas que sur la publicité ou le bouche à oreilles pour me faire connaître…

Par exemple vous pouvez contacter des entreprises qui proposent des produits complémentaires pour leur proposer un accord de partenariat (vous offrez 1 h de votre service aux clients l'entreprise…).

Dans le même ordre d'idées vous pouvez recourir à des techniques marketing comme l'affiliation sur internet, créer des communiqués de presse…

Conseil Marketing:

- listez les influenceurs dans l'acte d'achat de votre produit, et contactez-les.

- Etablissez un planning des actions marketing à mettre en place dans les premiers mois de votre activité et définissez le budget à dépenser (nb: la clé du marketing c'est souvent la répétition).

7- Je mets en place une base de données clients.

La richesse de la plupart des entreprises c'est leur base clients. En effet grâce à elle vous aller pouvoir fidéliser, favoriser le ré-achat, faire de l'évènementiel, vendre des produits complémentaires…

Pour cela nous vous conseillons de prendre leurs coordonnées lors de l'achat (éventuellement en proposant en échange un bon de réduction…).

Conseil Marketing: pour la première demande de coordonnées, demandez le minimum d'informations (email), plus vous en demandez plus vous avez de chances que le client refuse…

8- J'ai prévu de tenir un tableau de bord / un journal de bord.

Ce tableau vous permet de voir ce qui a fonctionné, ce qu'il faudrait améliorer... A l'idéal utilisez un logiciel de gestion (ex: www.ciel.com) pour obtenir immédiatement des calculs.

Pour finir, prenez cette liste et donnez-la à une personne qui ne connaît rien de votre projet ou de vos produits et laissez-la faire ses propres remarques… Si tout se passe bien vous pouvez lancer votre entreprise.

Vous avez des remarques ou des commentaires, réagissez en laissant un commentaire !