Les 60 questions à se poser pour élaborer son business Plan !

Les 60 questions à se poser pour élaborer son business Plan !

Cet article est un extrait du magazine www.lenteprise.com.

Pour créer votre activité, vous allez avoir besoin d'argent. Pour en trouver, il vous faudra convaincre votre banquier ou des investisseurs en leur présentant un business plan crédible. Non une simple compilation de chiffres, mais le résumé de votre réflexion qui atteste de votre préparation et de votre capacité à relever le défi. Pour l'établir, pose--vous les bonnes questions. Définissez le marché sur lequel vous allez intervenir. Analysez votre offre, appréciez votre environnement concurrentiel, déterminez les ressources dont vous aurez besoin pour atteindre vos objectifs. Notre check-list établie avec l'aide des experts de KPMG vous aide à évaluer votre projet.

CONNAITRE SON MARCHE

1. Quelle est la taille de votre marché ? Est-il local, national, mondial ?

2. Combien de clients pouvez-vous espérer ?

3. Sur ce marché, y a-t-il pénurie ou excès d'offre ?

4. De nouveaux acteurs peuvent-ils apparaître à brève échéance ?

5. Votre activité est-elle B to B (business to business) - sous-traitance, en relation avec la grande distribution - ou B to C (business to consumer) - en relation directe avec le consommateur final ?

6. Votre offre est-elle en phase avec les attentes du marché ?

7. Quels sont les critères d'achat de vos clients ? Sont-ils loyaux et captifs ?

8. Quels sont les bénéfices clients de votre produit ou service ?

9. Etes-vous en concurrence, frontale ou partielle, avec une offre existante ?

10. Pouvez-vous facilement vous différencier et trouver une position de « niche » ?

11. Combien d'années d'expérience du secteur faut-il pour être crédible auprès de vos clients ?

12. Qui sont vos concurrents ?

13. Votre savoir-faire vous donne- t-il un réel avantage ?

14. Où se crée la valeur ajoutée dans la filière ?

15. Quel est le poids des différents acteurs (clients, fournisseurs, sous-traitants, autorités réglementaires...) ?

16. Comment évoluent les prix ?

17. Les changements réglementaires et les normes risquent-ils de rendre plus complexes et plus coûteux le démarrage et l'exercice de votre activité ?

18. Qui sont vos fournisseurs ? Sont-ils nombreux ? Concentrés ?

19. Est-il facile d'en changer ?

20. Auront-ils un pouvoir d'influence sur la qualité et le coût de votre offre ?

....

Etes-vous prêt à passer à l'étape suivante ?

> Feu vert pour l'étape suivante :
Votre savoir-faire, l'originalité de votre offre, son adéquation avec les attentes (nouvelles) des clients doivent vous permettre de vite vous imposer à l'échelon local, voire national. Même si vous ne maîtrisez pas tous les paramètres, lancez-vous !

> Feu rouge pour l'étape suivante :
Enthousiasmé par la réussite de certains, vous voulez les imiter. Aller sur un marché très concurrentiel, où l'offre est pléthorique et les prix tirés à la baisse, est une mauvaise idée. Vous aurez beaucoup à perdre et peu à gagner.


Consultez les 60 autres questions à se poser sur www.lentreprise.com

Entrepreneurs, apprenez de vos erreurs (www.enviedentreprendre.com)

Par Nicolas Thébault (chroniqueur exclusif) - Expert des réseaux professionnels

Pour avoir entrepris moi-même et rencontré de nombreux aspirants à la création d'entreprise, il y a bien des écueils dans lesquels nous sommes nombreux à tomber, parfois même en toute connaissance de cause.

En voici quelques exemples, avec les illustrations issues de ma propre expérience :

1- Mieux vaut pour un nouveau business qu'il soit rapidement rentable.

Posez-vous la question très rapidement, même si vous avez les moyens pour financer votre projet au départ, de sa solvabilité économique à terme. Après des années dans les grands groupes, j'ai voulu créer une entreprise en m'adressant directement aux managers. Il s'agit de gestion de carrière et de fait, http://www.tebopro.com a connu un succès indéniable auprès des participants utilisateurs et des médias. Après avoir convaincu des centaines de managers qui ont financé directement leurs prestations, ce qui, en matière d'emploi n'est pas culturel dans notre pays, j'ai proposé les mêmes prestations aux entreprises pour atteindre un niveau raisonnable de rentabilité. Mes interlocuteurs attendaient un autre statut. Au-delà des résultats concrets, ils souhaitaient avoir affaire à une entreprise structurée, historique dans ce secteur, afin de rassurer actionnaires et salariés. J'ai donc rejoins une société partenaire, http://www.accetis.com avec laquelle je partageais une vision commune pour poursuivre et compléter mon action. J'y ai sans doute perdu en autonomie, mais gagné en efficacité et travail d'équipe. Il y a plusieurs façon d'entreprendre, vive l'intrapreneuriat !

La suite sur www.enviedentreprendre.com

Les business Angels

Les business Angels

Si vous avez un projet dans les nouvelles technologies ou un projet particulièrement innovant vous pouvez tenter de faire appel à des Business Angels qui vont vous aider à démarrer votre activité en échange de quelques % de votre capital...

Business angel (Définition Wikipedia.org), ou parfois aussi « investisseur providentiel », est une expression anglaise correspondant à angel investor en américain. La locution a supplanté l'expression française consacrée, plus générale, d'« investisseur à titre individuel ».

Un business angel est un individu fortuné, souvent un entrepreneur ou manager ayant réussi, qui apporte des fonds à des sociétés en phase de lancement, en général en échange d’une participation au capital, et qui les fait profiter de son expérience professionnelle et de ses relations.

Le montant apporté est généralement intermédiaire entre ce qu'un entrepreneur peut lever grâce à sa famille ou ses amis, et qui dépasse rarement quelques centaines de milliers d'euros, et le montant minimal d'investissement d'un fonds de capital-risque, qui est, lui, en général de l'ordre du million d'euro.

Voici quelques sites de Business Angels:
http://www.franceangels.org/
http://www.oseo.fr/a_la_une/actualites
http://www.parisbusinessangels.com/

Pour aller plus loin un article du journal du net:
http://www.journaldunet.com/0502/050222angels1.shtml

15 bons réflexes pour augmenter vos ventes !

Voici 15 bons réflexes marketing indispensables pour augmenter vos ventes !



Ces idées sont inspirées des livres "Le Marketing pour les Nuls" et "Marketing kit for dummies" écrit par Alex Hiam.

Je vous conseille fortement la lecture de ces deux ouvrages qui sont vraiment une source de bonnes idées, même si vous faites du marketing depuis des années. En effet ces 2 livres sont vraiment riches en bons conseils pour augmenter vos ventes et fidéliser vos clients.

Plutôt que de faire une simple critique de ces ouvrages, je ferais un résumé des documents mis en libre téléchargement sur le site www.insightsformarketing.com.

1- Ne perdez jamais une occasion de parler de votre entreprise !
Profitez de toutes les occasions (repas avec des amis, lors de vos voyages…), sans pour autant saouler tout le monde avec vos histoires de boulot, mais en racontant des anecdotes marrantes et en préparant un "pitch" pour présenter très rapidement votre entreprise (= la présentation de votre entreprise en 30 secondes chrono).

2- Réservez 10 minutes par jour pour faire du Marketing !
Pour voir des effets à long terme vos efforts marketing doivent être réguliers. Vous devez vous extraire de l'urgence du quotidien pour préparer vos futures ventes: référencement sur internet, rappel de vos plus gros clients, fidélisation, mailings… Pour cela dès que vous arrivez au bureau ne vous jetez pas sur votre Boite Emails, mais écoutez juste votre répondeur téléphonique, et vérifiez qu'il n'y a pas d'urgence. Puis prenez 10 minutes pour mettre en application quelques vos bonnes résolution (appeler chaque matin un gros client, poster un message sur votre blog…).

3- Identifiez pourquoi vos clients achètent votre produit et pas celui de vos concurrents !
Vous devez savoir quelle est votre force, votre avantage concurrentiel, le bénéfice majeur de vos produits… perçu par vos clients pour ensuite vous concentrer sur cette force et la mettre encore plus en valeur dans tout vos outils marketing.

4 Concentrez vous sur les prospects chauds !
Lorsque vous avez beaucoup de demandes de prospects (salons, après un emailing…) apprenez à détecter les prospects chauds (ceux qui vont acheter rapidement) et les prospects froids (qui ne font que regarder). Vous devez prévoir un argumentaire spécial pour les prospects froids pour passer le moins de temps avec eux, tout en gardant leurs coordonnées et les relancer quand vous aurez plus de temps à leur consacrer (ex: "j'ai une documentation qui va vous aider à faire votre choix, regardez-là tranquillement chez vous et je vous rappelle mardi prochain…").. Et réservez un argumentaire plus complet (démonstration longue…) pour les prospects chauds.

5- Concentrez vos efforts sur 1 stratégie !
Il ne faut pas courir plusieurs lièvres à la fois: concentrez vous sur la force majeure de votre entreprise et faites en votre credo et votre avantage concurrentiel que vous mettrez en avant dans tous vos outils marketing.

6- Ajoutez votre carte de visite dans tous vos courriers !
Sur votre carte vous devez faire apparaître votre offre de produits / services, votre avantage concurrentiel et vos coordonnées. Bien entendu il est aussi indispensable d'avoir toujours sur soit ses cartes de visites (à partir de 7 € les 250 sur Vistaprint.fr !), et lorsque vous les distribuez précisez toujours à qui votre offre s'adresse: ne dites pas "au cas où je vous donne ma carte", mais dites "si vous connaissez un créateur d'entreprise vous pouvez lui donner mes coordonnées je lui ferais un prix…". Attention, même si les cartes de visites ne sont pas chères, ce n'est pas une raison pour les distribuer à la volée: il vaut mieux faire du qualitatif et prendre son temps pour expliquer votre offre et pourquoi elle est si intéressante…

7- Répondez aux demandes de vos prospects le plus rapidement possible !
L'expérience montre que plus rapidement vous répondez à une demande de documentation, plus vous avez de chances de conclure la vente. Le délai de 48h après le premier contact est le maximum qui devrait être toléré, sinon c'est un de vos concurrents qui s'en chargera ou bien votre prospect aura eu le temps de voir plusieurs offres et donc il se laissera le temps de comparer les offres du marché.

8- Mettez en place une base de données clients !
C'est indispensable: vos clients sont votre capital. Vous devez pouvoir le faire fructifier en lançant des opérations de fidélisation et d'extension afin de vendre des produits complémentaires. Mais cela doit aussi vous servir à faire un suivi de la satisfaction clients.

9- Mettez en place une communauté de clients !
Vos meilleurs clients sont vos meilleurs ambassadeurs: vous devez donc leur permettre de se regrouper, de partager leurs expériences, de communiquer sur vos produits… Cela peut passer via un forum sur internet, des matinées utilisateurs, faire des focus groupes clients… Néanmoins attention, vous devez toujours maîtriser la communication faites auprès de ce groupe (restez l'animateur central et incontournable), sinon vous risquez de perdre le contrôle !

10- Fidélisez vos meilleurs clients !
Vous devez faire passer le facteur prix au second range dans le processus de choix de vos clients. Cela passe bien entendu par des services supplémentaires (payants ou gratuits), mais aussi en tissant une relation avec vos clients. Par exemple vous pouvez offrir régulièrement des cadeaux aux meilleurs acheteurs de vos produits, afin de rester présent dans leur esprit.

11- Distribuez un maximum de documentations lors de vos JPO et salons !
Préférez toujours la quantité à la qualité si vous avez un budget limité: mieux vaut un flyer avec une offre forte distribuée à des centaines d'exemplaires qu'une grosse doc qui sera distribuée qu'à peu de personnes. Petit conseil: si vous organisez une animation chez un partenaire ou sur un lieu de vente, laissez toujours un peu de doc après vous-même si elle sera jetée dans la semaine. En effet il y a toujours des gens qui manquent ce genre d'animations et qui passent le lendemain ou le jour d'après pour demander de la documentation.

12- Profitez de tous les prétextes pour faire parler de vos dans la presse !
Quasiment tous les évènements de votre entreprises peuvent servir de base à un communiqué de presse: signature d'un gros contrat, anniversaire, sortir de nouveaux produits… N'hésitez donc pas à envoyer un communiqué aux journalistes, d'une part vous pouvez avoir un article, mais en plus cela crédibilise votre entreprise en devenant la référence du secteur d'activité pour les journalistes.

13- Offrez des cadeaux d'entreprise valorisants !
Cela ne sert à rien d'offrir des cadeaux qui ne seront pas portés ou utilisés par vos clients. Faites donc apparaître votre marque discrètement, et pour vos Tshirt privilégiez les designs humoristiques.

14 – Soignez votre image et soyez présent sur internet !
Votre image un des éléments qui permet à vos clients de vous identifier, donc ne lésinez pas sur la lisibilité de votre logo, de voter vitrine, du nom de votre entreprise, de l'aspect de vos véhicules, de votre site internet… et bien entendu de votre apparence ! Par exemple pour votre logo prévoyez toujours une déclinaison sur plusieurs supports: site internet, brochures… et pourquoi pas des objets publicitaires ou des produits dérivés. Développez un site internet même si votre activité n'est pas de vendre vos produits ou services sur internet, un site internet de présentation est incontournable. Plus de 70% des entreprises sont connectées à internet, et c'est le premier outil utilisé pour rechercher de l'information ou des fournisseurs. Vous devez donc soigner le nom de domaine, les mots clé, le référencement, l'apparence de votre site.

15- Mettez en place un système de fidélisation !
Pour cela récompensez vos meilleurs clients pour leurs achats avec une incitation à consommer plus, ou accordez des avantages en cas d'achats groupés ou consécutifs (bon à valoir sur leur prochain achat, un cadeau au bout de X achats…). Bien entendu vous devez mettre en place une newsletter pour communiquer sur vos nouveaux produits et services, et demeurer présent dans l'esprit de vos clients. Vous devez également mettre en place un programme de parrainage pour favoriser le bouche à oreilles. Pour que ce programme de fidélisation soit efficace vous devez prévoir un planning des actions marketing tout au long de l'année et n'oublier de toucher aucune cible (clients, prospects, prescripteurs…).

Comment bien s'entendre avec sa banque ?

Le principe de base à comprendre est simple: le banquier a un métier, celui de faire gagner de l'argent à sa banque pas de faire du social...

Donc pour gérer au mieux les relations avec sa banque, c'est tout simplement quand tout va bien dans son entreprise de négocier un maximum d'avantages (découvert, réduction des frais...).

Et quand votre entreprise remporte un gros contrat ou a d'excellents résultats en parler à sa banque pour augmenter encore plus le capital confiance et demander plus de conditions.... et surtout le mettre par ECRIT (et pas que de l'oral).

Cela permet d'avoir un contrat à montrer quand cela va moins bien, car dans le secteur bancaire, les conseillers changent de secteurs tous les 2 ou 3 ans pour éviter justement le sentimentalisme...

Quand la situation est mauvaise, c'est à ce moment que votre banquier devra vous aider, et pour cela vous devrez jouer la transparence, sans pour autant trop en dire !

Modèles de documents gratuits: statuts, convocation de l'assemblée générale...

Téléchargez des modèles de documents gratuits !

Retrouvez sur le site de la chambre de commerce et d'industrie de Paris des dizaines de modèles de documents et de lettres à télécharger gratuitement.

Actes accomplis après la signature des statuts mais avant l'immatriculation de la société
- Lettre d'avertissement au conjoint en cas d'apport d'un bien commun
- Lettre de revendication de la qualité d'associé
- Lettre de renonciation à revendiquer la qualité d'associé
- Requête aux fins de désignation d'un commissaire aux apports
...

Avis d'insertion dans un journal d'annonces légales
- Constitution d'une SARL
- Remplacement du gérant démissionnaire
- Remplacement du gérant révoqué
....

Documents relatifs aux assemblées de SARL
- Convocation à une assemblée d'associés
- Feuille de présence
- Pouvoir de représentation à l'assemblée
...

Actes relatifs à la cession de parts sociales dans les SARL
- Promesse de cession de parts sociales de SARL
- Acte de cession de parts sociales de SARL

Il suffit de Cliquer ICI pour accéder aux modèles de documents

Créer une entreprise : quels frais les premières années ?

Créer une entreprise : quels frais les premières années ? (source www.netpme.fr)

Vous souhaitez créer votre entreprise ? SARL, EURL, SA, SAS, entreprise individuelle ? Avant de vous lancer, il est fondamental de bien évaluer les différentes charges auxquelles vous allez devoir faire face. Pour vous aider dans votre évaluation, nous vous proposons une liste de ce que vous allez notamment devoir prendre en compte.

Les coûts varient selon la structure juridique choisie. Pour une comparaison des différentes structures, vous pouvez vous reporter au tableau comparatif des formes sociales et aux autres articles de la rubrique dédiée à la création d'entreprise.

Retrouvez l'intégralité de cet article sur le site www.netpme.fr en cliquant ICI.

Transformez vos prospects en clients...

Comment convertir un contact en client ?

Ce passage n'est pas évident, mais avec un peu d'astuce et de réflexion vous pouvez y arriver !

Par exemple si vous comptez ouvrir une boutique, au lieu d'accueillir vos clients avec le typique "Est-ce que je peux vous aider", et recevoir la réponse classique "Non, je fais que regarder...", essayez de faire parler votre futur client.

Par exemple:
- S'il regarde un pull "Vous cherchez un pull pour un cadeau ?"
- Quand la personne entre dans votre boutique vous pouvez lui demander "Bonjour et bienvenue dans notre boutique, vous êtes déjà venu chez nous ?"

Cela vous permet d'utiliser une question ouverte qui vous permettra d'engager la discussion avec le client, cerner son besoin, le conseiller vers un produit... et conclure la vente !

Fiches synthétiques sur tous les statuts d'entreprise

Fiches synthétiques sur tous les statuts d'entreprise de www.lentreprise.com

Entreprise individuelle

C'est à savoir : l'entreprise individuelle est la structure la plus facile d'accès et la plus simple à gérer. Mais elle est réservée aux activités qui affichent un chiffre d'affaires peu élevé. Voici une fiche synthétique sur son fonctionnement....

La suite sur le site de l'entreprise.com

Comment monter un commerce sur Internet ?

Comment faire pour vendre sur internet ?

Par Jean-Marc et Nathalie Ouvré (chroniqueur exclusif de www.enviedentreprendre.com) - Brocanteo - Boutique de brocante et de décoration

Vendre en ligne est une spécialisation du métier de commerçant qui mêle à la fois le commerce par correspondance et la technicité du média internet.

Plus vous pourrez améliorer l'expérience utilisateur (choix, contact, suivi, paiement) plus vous pourrez vous différencier. Plus vous pourrez avoir un outil efficace et évolutif coté "comptoir", plus vous gagnerez du temps.

Nous avions identifié 4 approches possibles pour mettre en place notre site internet....

La suite sur www.enviedentreprendre.com